Com o compromisso de atender plenamente aos clientes da Dju Skull em nosso E-commerce, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução alinhada com as necessidades dos consumidores e as normas vigentes, especialmente o Código de Defesa do Consumidor. Essas condições compõem as cláusulas de contratação por adesão, as quais o consumidor concorda ao realizar suas compras. A efetivação da compra confirma a plena concordância com as regras apresentadas.

**Troca por Defeito do Produto**

Em até 30 dias após o recebimento do produto, serão aceitas trocas por defeito. O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A análise e a solução serão apresentadas em até 30 dias.

**Troca por Insatisfação e Desistência**

Em até 7 dias após o recebimento da mercadoria, serão aceitas trocas por insatisfação ou desistência. O produto não deve apresentar sinais de uso ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições, com a etiqueta interna afixada.

**Condições Gerais**

– O pedido será analisado após a autorização da administradora do cartão de crédito ou, no caso de pagamento via boleto bancário, após a identificação da liquidação pelo banco, que pode levar até dois dias úteis.
– O produto será enviado para o endereço informado por e-mail, acompanhado das seguintes informações: Nome completo, Endereço completo, Número do pedido, Código de Autorização (obtido no Dju Skull sac@djuskull.com) , Nome e Código do produto a ser devolvido, Motivos da devolução, Assinatura do cliente.

**Devolução do Produto**

Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas, a Dju Skull o devolverá ao consumidor, que será responsável pelo frete dos Correios. Ao receber o produto, a Dju Skull confirmará a chegada e enviará as condições do produto por e-mail em até 3 dias úteis.

**Restituição de Valores**

O estorno ocorrerá em até 2 faturas do cartão após a aprovação da devolução. Se o estorno não puder ser feito, o valor será creditado na conta bancária do consumidor, informada na documentação de devolução. As despesas com frete serão reembolsadas apenas em trocas por defeito do produto.

**Troca**

Será realizada após o recebimento e análise do produto pelo Centro de Distribuição Dju Skull. A troca só será autorizada se um Laudo Técnico, assinado por profissional habilitado, confirmar o defeito. Se o Laudo indicar a inexistência do defeito, o frete será integralmente pago pelo consumidor.

**Disponibilidade do Produto**

Se o produto para troca não estiver disponível, o cliente pode escolher outro produto semelhante e com igual valor, com a restituição do frete, ou a restituição total do valor pago, incluindo o frete.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

E-mail: sac@djuskull.com

**Atenção:**
A Dju Skull se isenta de trocar ou consertar qualquer mercadoria comprovadamente defeituosa devido a utilização inadequada. Não serão aceitos produtos modificados pelo consumidor, não sendo possível sequer a utilização da opção legal de desistência.